15 февраля губернатор Рязанской области Олег Ковалёв провёл расширенное заседание правительства Рязанской области. На заседании был дан анализ работы с обращениями граждан в 2010 году. Отмечалось, что почти половина из них затрагивают вопросы жилищного, коммунального, дорожного хозяйства, а также строительства. Основную долю составили жалобы жителей областного центра на отсутствие в их квартирах горячей воды и отопления. В связи с оптимизацией сети учреждений образования и здравоохранения увеличилось количество вопросов, связанных с этими сферами. По мнению участников заседания, в этих вопросах необходима системная разъяснительная работа. Большинство случаев отказа заявителю связано со значительными материальными затратами, корректировкой федеральных нормативных актов либо рассмотрением обращений в судебном порядке, сообщает сайт правительства Рязанской области.

В муниципальных образованиях региона работа велась в 28 общественных приёмных губернатора Рязанской области. За 2010 год к руководителям приёмных обратились 1257 граждан, что на 18% больше чем в 2009 году. Всего рассмотрено 1338 вопросов, более трети из них решены положительно, по остальным даны чёткие, аргументированные разъяснения о дальнейших действиях.

Глава региона отметил, что работа с населением — один из приоритетов региональной и муниципальной власти. В этом году значительный рост количества поступивших писем составили обращения погорельцев. Олег Ковалёв поручил ещё раз тщательно проработать эту тему, чтобы не осталось нерешённых вопросов. Он также отметил положительную практику взаимодействия органов исполнительной власти и правоохранительных структур, которые оперативно реагируют на все поступающие запросы. С целью повышения качества работы с обращениями граждан губернатор поручил провести семинар для руководителей общественных приёмных.