ПОНЕДЕЛЬНИК
8/11/2025 2:25:47 PM

Подробности

Деньги

Как защититься, если рязанские ЖЭУ вас обкрадывают?

25.08.2014

В новом цикле статей «Комсомолка» расскажет читателям, как отстоять свои права на качественные услуги.

Многие ли из нас задумывались, сколько денег на содержание огромной коммунальной машины города ежемесячно утекает из личного или семейного бюджета? Свет, газ, вода — это лишь то, что вспоминается навскидку, а сколько еще неучтенных статей расходов, о которых мы попросту забыли, а может, и не знали вовсе.

На первый взгляд, здесь все так же прозрачно, как и при покупке товара: нам дают чек (квитанцию), где есть некий список услуг: холодная и горячая вода, отопление, содержание жилья… Но никакой сметы жильцам не предоставляют: мы не видим ни полного перечня, ни объема оказываемых услуг, ни стоимости каждой позиции, а это огромное поле для нецелевого расходования средств.

Дорогие читатели, вам не надоело платить за воздух и чьи-то аппетиты? Пора вооружаться знаниями и бороться с зарвавшимися коммунальщиками грамотно. Сегодня «Комсомолка» открывает цикл статей, призванных рассказать читателям об их правах и обязанностях в сфере потребления товаров и услуг.

Моя квартира — мои правила
Неудобства, которые время от времени каждый из нас испытывает из-за коммунальных неурядиц, далеко не всегда — необходимая мера. Часто ли вам приходилось по целому дню ждать у себя дома сотрудников различных служб, чтобы те смогли провести ремонт, осмотр или установку того или иного оборудования?
— Нормативные акты не предусматривают того, чтобы люди оставляли свои дела и ждали у моря погоды, — рассказывает председатель Рязанской единой городской ассоциации защиты прав потребителей «Человек» Олег Попов. — Поэтому потребитель всегда может в письменной форме известить службы, когда ему удобно принять рабочих или проверяющих.

Такой порядок применим ко всем видам услуг: электро-, водо- и газоснабжению. Что касается профилактических проверок, то они должны проводиться дважды в год: до начала и после окончания отопительного сезона. И дело здесь не только в регулярности, но и в качестве таких «рейдов», ведь главная их цель — исключить аварии.



Типичный пример: звонок в дверь, на пороге стоят слесари со словами «У нас профилактический осмотр, претензии есть? Нет? Распишитесь…». Многие просто берут и расписываются, а у самих то здесь, то там на трубах хомуты, кран подтекает или есть такие проблемы, о которых и сам собственник не подозревает. А проверяющие довольны: и времени лишнего не потратили, и подпись получили. В итоге риск аварийной ситуации остается. А случись несчастье, хозяин документально подтвердил: у него все было в порядке. И это не говоря о том, что деньги за профосмотр уже уплачены.

Поэтому, во избежание неприятностей, будьте любезны: во-первых, убедиться, что проверка застанет вас дома, во-вторых, пустить в дом специалистов, чтобы те выписали акт о состоянии коммуникаций. Если имеются неисправности, вам выдадут предписание об их устранении. Соблюсти эти формальности — и в интересах коммунальщиков, и в ваших интересах: не придется компенсировать соседям незапланированный ремонт.

Люди платят за «воздух»
Есть, однако, и ежемесячные расходы, которых не избежать. Другой вопрос: как добиться того, чтобы каждый уплаченный вами рубль шел в дело? Очень просто: потребовать от управляющей компании заключить с вами договор на оказание коммунальных услуг и составить твердую смету расходов. Такое право четко прописано в законе «О защите прав потребителей». С помощью сметы можно сверить каждый пункт на бумаге с тем, что мы получаем в реальности, а практика показывает, что расхождения нередко имеются.

Порой доходит до абсурда. К примеру, в четырехэтажном доме по улице Черновицкой у жильцов брали деньги за мытье лифтов, которых, понятное дело, в здании быть не могло. А в одной из городских новостроек, вокруг которой не было никаких зеленых насаждений, перечень включал такие услуги, как обрезку, побелку, окопку и полив деревьев. Что еще более удивительно, у людей взяли плату за полгода вперед, и сделала это не ЖЭУ, а строительная организация, причем абсолютно незаконно. И в первом, и во втором случае помогло обращение в прокуратуру — после разбирательств людям вернули деньги.

Не медлите с судом
Зачастую обкрадывают жильцов не только в скрытой форме, но и вполне открыто. Так, у входа в подъезд одного из домов в Октябрьском городке однажды появилось объявление с «просьбой» к жильцам заменить за собственные деньги счетчики на лестничных клетках. В противном случае — переподключение и повышение тарифов. Вооружившись этим посланием, «домовчане», сплошь бывшие военные, направились искать правду в ассоциацию защиты прав потребителей и вскоре выиграли дело в суде. В итоге пенсионеры вынудили управляющую компанию самостоятельно заменить приборы учета электроэнергии по всему дому.



Специалисты советуют: прежде чем платить за что-либо, обратитесь к прокурору или в Роспотребнадзор и узнайте, должны ли вы выкладывать кругленькую сумму или, напротив, раскошелиться обязан сам «проситель». Словесные перепалки, как правило, ни к чему не приводят. Единственный верный путь, придерживаясь которого человек не потратит впустую время, силы и средства — собрать необходимые документы (договоры, сметы и пр.) и письменно обратиться по факту нарушения в обслуживающую организацию. И уже в том случае, если реакции не последует, можно смело идти в компетентные органы за советом и защищать свои интересы в суде.

Важно!
Для заключения договора с ЖЭУ и составления ими твердой сметы, необходимо написать заявление на имя руководителя управляющей компании, где необходимо указать наименование организации, Ф.И.О, адрес проживания, а также обозначить свои требования и срок, в течение которого вам обязаны предоставить запрашиваемые документы. Бумаги должны быть заверены подписью руководителя и печатью.

На заметку
Управление Роспотребнадзора по Рязанской области
Адрес: город Рязань, улица Островского, дом 51-А
Телефон: 8 (4912) 92-98-02

Рязанская единая городская ассоциация защиты прав потребителей «Человек»
Адрес: город Рязань, улица Ленина, дом 49
Телефон: 8 (4912) 28-97-73

Аппарат Прокуратуры области
Адрес: город Рязань, улица Введенская, дом 81
Телефон: 8 (4912) 20-06-28

Сергей Лазутин



Поиск

16:15
В Рязани ученики школы №28 с 1 сентября будут обучаться в здании школы №60/61

14:28
Мессенджер МАХ внедряют в Рязанской области

10:33
Трубопровод на улице Высоковольтной в Рязани отремонтируют

10:06
Объявлен тендер на замену трубопровода под проезжей частью в центре Рязани

09:38
В Рязани объявлен тендер на благоустройство теннисных кортов в ЦПКиО

08.08.2025 17:27
В Дашково-Песочне Рязани массово отключили холодную воду

08.08.2025 14:11
В рязанских школах учить «Историю родного края» будут по пособиям местных авторов

08.08.2025 12:32
В Рязани объявлен тендер на закупку низкопольных троллейбусов

08.08.2025 11:45
Огромный котлован разрыли на территории спортшколы «Золотые купола» в Рязани

07.08.2025 21:34
В центре Рязани появилась новая платная парковка

07.08.2025 14:54
Три рязанские школы работают по трёхлетней программе обучения в начальных классах

07.08.2025 11:44
В 2025–2026 годах Рязань отсканируют лазером

07.08.2025 11:19
Собственников полигона в Турлатово вернули в СИЗО

06.08.2025 17:12
В Рязанской области темпы оказания трансплантологической помощи выросли вдвое

06.08.2025 15:22
В Рязани дали старт общероссийской социальной кампании «ПРОДВИЖЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ»

06.08.2025 14:38
Мэрия Рязани сообщила, когда приступит к благоустройству набережной Оки

05.08.2025 18:27
Павел Малков: «Продолжим развивать библиотечную сферу Рязанской области»

05.08.2025 17:03
Павел Малков: «Организация движения в связи с ремонтом теплотрассы на Первомайском проспекте продумана недостаточно»

05.08.2025 14:07
На мосту через Оку под Рязанью могут ввести новые ограничения

05.08.2025 12:23
По завозу отходов на полигон в Турлатово возбуждены три уголовных дела

05.08.2025 10:20
Дмитрий Боков вступил в должность ректора РГУ

05.08.2025 09:31
В Рязани объявлен тендер на проект школы на Михайловском шоссе

16:56
Проект строительства детсада на Лыбедском бульваре в Рязани разработает компания из Нальчика

16:31
В Касимовском округе сгорел грузовик

15:47
Рязанцев предупреждают о ливнях и граде

АРХИВ. ЖУРНАЛ
   Август 2025   
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Предупреждение

При использовании данного интернет-ресурса происходит обработка и передача поведенческих и персональных данных пользователей в систему аналитики Яндекс.Метрика и Рамблер