Как защититься, если рязанские ЖЭУ вас обкрадывают?

Типичный пример: звонок в дверь, на пороге стоят слесари со словами «У нас профилактический осмотр, претензии есть? Нет? Распишитесь…». Многие просто берут и расписываются, а у самих то здесь, то там на трубах хомуты, кран подтекает или есть такие проблемы, о которых и сам собственник не подозревает. А проверяющие довольны: и времени лишнего не потратили, и подпись получили. В итоге риск аварийной ситуации остается. А случись несчастье, хозяин документально подтвердил: у него все было в порядке. И это не говоря о том, что деньги за профосмотр уже уплачены.

Поэтому, во избежание неприятностей, будьте любезны: во-первых, убедиться, что проверка застанет вас дома, во-вторых, пустить в дом специалистов, чтобы те выписали акт о состоянии коммуникаций. Если имеются неисправности, вам выдадут предписание об их устранении. Соблюсти эти формальности — и в интересах коммунальщиков, и в ваших интересах: не придется компенсировать соседям незапланированный ремонт.

Люди платят за «воздух»
Есть, однако, и ежемесячные расходы, которых не избежать. Другой вопрос: как добиться того, чтобы каждый уплаченный вами рубль шел в дело? Очень просто: потребовать от управляющей компании заключить с вами договор на оказание коммунальных услуг и составить твердую смету расходов. Такое право четко прописано в законе «О защите прав потребителей». С помощью сметы можно сверить каждый пункт на бумаге с тем, что мы получаем в реальности, а практика показывает, что расхождения нередко имеются.

Порой доходит до абсурда. К примеру, в четырехэтажном доме по улице Черновицкой у жильцов брали деньги за мытье лифтов, которых, понятное дело, в здании быть не могло. А в одной из городских новостроек, вокруг которой не было никаких зеленых насаждений, перечень включал такие услуги, как обрезку, побелку, окопку и полив деревьев. Что еще более удивительно, у людей взяли плату за полгода вперед, и сделала это не ЖЭУ, а строительная организация, причем абсолютно незаконно. И в первом, и во втором случае помогло обращение в прокуратуру — после разбирательств людям вернули деньги.

Не медлите с судом
Зачастую обкрадывают жильцов не только в скрытой форме, но и вполне открыто. Так, у входа в подъезд одного из домов в Октябрьском городке однажды появилось объявление с «просьбой» к жильцам заменить за собственные деньги счетчики на лестничных клетках. В противном случае — переподключение и повышение тарифов. Вооружившись этим посланием, «домовчане», сплошь бывшие военные, направились искать правду в ассоциацию защиты прав потребителей и вскоре выиграли дело в суде. В итоге пенсионеры вынудили управляющую компанию самостоятельно заменить приборы учета электроэнергии по всему дому.

Специалисты советуют: прежде чем платить за что-либо, обратитесь к прокурору или в Роспотребнадзор и узнайте, должны ли вы выкладывать кругленькую сумму или, напротив, раскошелиться обязан сам «проситель». Словесные перепалки, как правило, ни к чему не приводят. Единственный верный путь, придерживаясь которого человек не потратит впустую время, силы и средства — собрать необходимые документы (договоры, сметы и пр.) и письменно обратиться по факту нарушения в обслуживающую организацию. И уже в том случае, если реакции не последует, можно смело идти в компетентные органы за советом и защищать свои интересы в суде.

Важно!
Для заключения договора с ЖЭУ и составления ими твердой сметы, необходимо написать заявление на имя руководителя управляющей компании, где необходимо указать наименование организации, Ф.И.О, адрес проживания, а также обозначить свои требования и срок, в течение которого вам обязаны предоставить запрашиваемые документы. Бумаги должны быть заверены подписью руководителя и печатью.

На заметку
Управление Роспотребнадзора по Рязанской области
Адрес: город Рязань, улица Островского, дом 51-А
Телефон: 8 (4912) 92-98-02

Рязанская единая городская ассоциация защиты прав потребителей «Человек»
Адрес: город Рязань, улица Ленина, дом 49
Телефон: 8 (4912) 28-97-73

Аппарат Прокуратуры области
Адрес: город Рязань, улица Введенская, дом 81
Телефон: 8 (4912) 20-06-28