Планы на будущее

В начале 2020 года два филиала ПАО «Ростелеком» в соседних регионах — Рязанской и Тульской областях — стали единым целым. По словам Андрея Карташова, основная цель объединения филиалов — создать сильную управленческую команду, при этом все кадровые ресурсы были сохранены, а материальная база увеличена. Формирование команды происходило на базе лучших специалистов Тулы и Рязани.

На начало 2020 года филиал показал на территории Рязанской области рост в 5%, что считается неплохим результатом, учитывая, что спрос на основной продукт «Ростелекома» — фиксированную телефонию — на протяжении нескольких лет снижается на 10-15% в год.
— Мы оптимистично смотрим в 2020 год, у нас много планов по развитию сети как в Рязани, так и в районных центрах и сельских населённых пунктах. В прошлом году нам удалось охватить широкополосным доступом в интернет более семи тысяч домохозяйств в Сасовском и Рыбновском районах. На этот год запланировано предоставление широкополосного доступа 16 тысячам домохозяйств Рязанской области. Из телекоммуникационного оператора традиционных услуг связи, включая интернет, телевидение, интерактивное ТВ и мобильную связь, мы переходим к статусу цифрового партнёра, — заявил Андрей Карташов.

Региональный филиал «Ростелекома» сосредоточит усилия на создании экосистемы цифровых сервисов для клиентов. Так, сервисы компании пополнил «Ростелеком. Ключ». Благодаря использованию облачных хранилищ пользователи «умного домофона» могут просматривать данные с камер видеонаблюдения, установленных у входа в квартиры или на лестничных клетках, за последние семь дней, а по запросу — за любой период времени, управлять открытием дверей в своём жилище практически из любой точки мира. Для ТСЖ и управляющих компаний «Ростелеком» предоставляет современные домофоны, шлагбаумы, оснащает датчиками инженерные коммуникации многоквартирных домов.

В 2020 году рязанцы в МФЦ «Мои документы» уже смогут оценить преимущества криптобиокабин, единственным поставщиком которых на 2019-2021 годы определён «Ростелеком».Комплексы с конца 2019 года работают в режиме тестовой эксплуатации и уже показали свою эффективность при оформлении загранпаспортов нового поколения. С помощью криптобиокабин люди могут сдать биометрические данные для паспорта самостоятельно — в любое удобное время и без очередей. Такой комплекс, как ранее сообщалось, появится в июле в отделе МФЦ по Советскому району Рязани. 

Биометрические данные, по словам Карташова, в 2020 году активно начнут использоваться не только при оформлении документов, но и в других сферах.
— Внедрение возможностей биометрии в сферу услуг пока находится только на начальном этапе, но уже в этом году пойдёт активное развитие, — заверил он. — В Москве мы обеспечили технологическую часть сервиса оплаты с использованием распознавания лица в первой кофейне CoffeeBean. В этом году CoffeeBean планирует ввести биометрический эквайринг во всей сети, а значит, и в Рязани тоже. Сейчас биометрическая оплата там доступна держателям карты «Мир» банка «Русский стандарт», но со временем оплачивать покупки «одним взглядом» смогут владельцы карт и других банков. Кроме того, отрабатывается вариант оплаты при помощи Единой биометрической системы проезда в московском метро. Много и других таких пилотных зон, те же вендинговые автоматы. Главное, чтобы на эту услугу был спрос, а сама технология может легко транслироваться, если в ней будет потребность.

Если в областном центре ожидают активного развития цифровых сервисов, то во многих небольших рязанских сёлах жители всё ещё ожидают самой возможности выходить в интернет. В Рязанской области до 2021 года будет продолжаться работа в рамках федеральной программы устранения цифрового неравенства, по которой населённые пункты с количеством жителей от 250 до 500 должны получить точку доступа с бесплатным подключением к Wi-Fi. В настоящее время в Рязанской области подключены к сети 134 таких пункта, их общее число — 232.

В целом региональный филиал «Ростелекома» в 2020 году заявил о желании быть более открытым для клиентов. Весной для рязанцев будет организован день открытых дверей. Желающие смогут посетить офис «Ростелекома» на улице Свободы, пообщаться сотрудниками и руководителями филиала, поговорить о волнующих проблемах.
— Для нас также будет очень полезно получить обратную связь из первых уст, пообщаться с клиентами напрямую и рассказать о нашей работе, — заявил Карташов.