Моногород Новомичуринск начал работать с обращениями граждан дистанционно. Об этом информирует сайт правительства Рязанской области. Переход на онлайн-режим проведён в рамках внедрения цифровой платформы «Умный муниципалитет», которая в качестве лучшей практики была передана Новомичуринску моногородом Тутаевым из Ярославской области в рамках проекта Фонда развития моногородов «Менторство». По Соглашению Тутаев помогает Новомичуринску в решении актуальных для моногородов задач: в частности, делится опытом применения цифровых технологий в работе органов местного самоуправления и эффективными практиками по привлечению средств некоммерческим сектором.

В систему «Умный муниципалитет» входят несколько модулей: онлайн-работа с обращениями граждан, управление городскими проектами, а также оперативная работа и контроль диспетчерских организаций и коммунальных служб.

Для продолжения эффективного взаимодействия с жителями в период самоизоляции в Новомичуринске уже внедрили систему онлайн-работы с обращениями граждан. Позже запланировано подключение к работе остальных модулей.