По рецепту

Отчётная пресс-конференция, как и в былые годы, не была традиционной. Директор рязанского филиала Tele2 Ирина Тараканова и коммерческий директор филиала Татьяна Буркова провели для журналистов мастер-класс по приготовлению зимнего горячего напитка — глинтвейна. Как и в глинтвейне, рассказали они, в сотовой связи необходимо учитывать все нужные ингредиенты в правильном соотношении — только тогда предложение для абонентов получится привлекательным. После мастер-класса Ирина Тараканова рассказала про составляющие успеха Tele2 подробнее.

Так, в этом году компания открыла восемь фирменных салонов связи. Всего в Рязанской области их насчитывается уже 42, и расположены они в удобных местах в шаговой доступности для абонентов. Кроме этого, с начала года компания открыла 254 альтернативные точки продаж, которые разместились в магазинах, торговых центрах и офисах партнёров. Всего же в регионе работает сейчас 1100 точек продаж, где можно подключиться и приобрести карты оплаты Tele2.

Качественную поддержку клиентам предоставляется теперь не только в звонковом центре, но и в веб-чате, по электронной почте, а также в мессенджерах Telegram и Viber. Результаты внутреннего исследования Tele2 показали, что более 96% рязанских абонентов довольны качеством обслуживания, за год этот показатель вырос на 1 п.п.

Что касается мобильного интернета, то за год новые базовые станции 3G запущены в Рязанском, Рыбновском и Сасовском районах. Также Tele2 усилила сигнал приёма сети 2G и 3G в 13 районах области. Сегодня скоростной интернет доступен 75% населения региона.

Ежедневно рязанские абоненты Tele2 скачивают около 12 ТБ трафика — с начала года этот показатель вырос более чем в три раза.

В августе по заявкам клиентов запущен тариф «Беспредельно чёрный» с безлимитным доступом в интернет. На пакетном тарифе «Самый чёрный» оператор открыл возможность бесплатного общения в соцсетях — «ВКонтакте», на Facebook, в «Одноклассниках» и мессенджере WhatsApp.

В числе прочих для всех желающих доступны пакетные тарифы «Чёрный» и «Очень чёрный» с включенными пакетами интернета, минут и SMS, и «Оранжевый» — с единой стоимостью звонков на номера региона. Самым популярным среди абонентов Tele2 остаётся тариф «Чёрный». Рекомендуют оператора Tele2 своим знакомым 46% рязанских абонентов, а 52% считают услуги компании самыми выгодными. Как заметила Ирина Тараканова, согласно внутренним исследованиям компании, это самые высокие показатели среди всех присутствующих в регионе сотовых компаний.
— Для нас главным показателем эффективности является то, что с каждым днём всё больше жителей Рязанской области выбирают Tele2. Мы целенаправленно повышаем доступность и качество наших тарифов и услуг, принимаем обратную связь от абонентов, предлагаем простые и понятные тарифные планы, — рассказала Ирина Тараканова.

Встреча не обошлась и без презентации очередной новинки — в эти дни в офисах продаж компании появилось в продаже мобильное устройство — смартфон Tele2 Maxi. Его цена всего 4490 рублей. Он поддерживает работу двух SIM-карт, работает на ОС Android. Диагональ экрана 5 дюймов, память 8 ГБ и камера 5 мегапикселей.

Напомним, оператор Tele2 начал работать в Рязанской области 21 ноября 2009 года.