Не отказывать никому

Когда впервые попадаешь в социальный центр «Семья», кажется, что ты оказался в доме, где и в самом деле живет одна семья. Только очень-очень большая. Во дворе — детская площадка: горка, качели, в вестибюле — пять или шесть разномастных детских колясок. И даже охранник здесь по-домашнему приветлив. Центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. И в любой момент здесь могут появиться на пороге люди с надеждой и просьбой о помощи. Женщина, которую подвыпивший отец семейства выгнал из дома на мороз вместе с детьми, или подросток, разругавшийся с родителями... Да чего только в жизни не случается.
— Мы стараемся не отказывать никому, — говорит директор ГБУ PO «Комплексный центр социального обслуживания населения «Семья» Оксана Артёмкина. — Даже если сами не можем помочь в какой-то ситуации, обязательно порекомендуем, в какие инстанции нужно обратиться.

Комплексный подход
Центр «Семья» действует в Рязани уже без малого четыре года, и «комплексным» называется не случайно. Проблемы, с которыми сюда приходят люди, чаще всего действительно требуют комплексного решения, привлечения сразу нескольких специалистов. Но здесь, в «Семье», трудностей не боятся и легких путей не ищут.

Многодетные семьи, неполные и малообеспеченные семьи; женщины, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации; несовершеннолетние правонарушители; молодые пары, которые собираются вступить в брак; семьи, где растут дети с ограниченными возможностями... Это далеко не полный перечень тех категорий граждан, которые могут рассчитывать не только на заботу и внимание в «Семье», но и на конкретную помощь.

Люди попадают в социальный центр по-разному. Кто- то узнает о нем из газет или других средств массовой информации. Другим — рассказывают знакомые, уже побывавшие здесь. «Новичков» принимают в консультативно-диагностическом отделении, где и определяют, какая именно помощь нужна. Здесь работают квалифицированные юристы, опытные психологи, К слову, услуги этих и других специалистов предоставляются населению совершенно бесплатно.

Тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации, в «Семье» при необходимости даже выдадут гуманитарную помощь. Кстати, есть немало горожан, которые привозят сюда, в социальный центр, вещи: одежду и обувь в хорошем состоянии, игрушки, коляски... Все то, что дома уже не нужно, а здесь — наверняка будет востребовано.

В центре позаботятся даже о вашем досуге: учреждения культуры Рязани никогда не отказывают «Семье» в пригласительных билетах на детские праздники, концерты.

Крыша над головой
Есть в «Семье» и стационарные отделения.
— Одно из них — социальная гостиница, предназначена для проживания родителей с детьми, которые приехали, например, на медицинское обследование из районов Рязанской области, — поясняет Оксана Артёмкина. — Подобные обследования могут занимать до двух недель, и все это время людям нужна крыша над головой. Некоторые категории семей имеют право проживать в нашем центре совершенно бесплатно, другие — за символическую плату. При этом все постояльцы получают не только койко-место, но и трехразовое питание.

Второе отделение в центре «Семья» отведено для женщин, оказавших в трудной жизненной ситуации. Например, тех, кто по каким-то причинам оказался без крыши над головой. Нередко женщины попадают сюда вместе с детьми. Здесь они могут жить до полугода. За это время в центре прилагают максимум усилий, чтобы разрешить их сложную ситуацию.

Социальная гостиница никогда не пустует. Например, в этом году свыше 30 человек встретили Новый год под крышей «Семьи». Сотрудники центра организовали праздник для гостей, все дети получили подарки.

В доверительной обстановке
Перечень услуг, оказываемых центром «Семья», постоянно растет. Например, начиная с прошлого года на базе центра работает мобильная бригада по оказанию психологической помощи, которая выезжает в районы Рязанской области. Помощь психолога зачастую необходима: для того, чтобы сохранить мир в семье, помочь жене и мужу понять друг друга, найти общий язык «отцам» и «детям»...

Ни для кого не секрет, что в районной глубинке квалифицированного психолога, который мог бы выслушать и помочь, найти не так просто. Поэтому услуги «Семьи» очень востребованы.
— Особенно успешно наши специалисты работают в Сапожковском, Кораблинском, Рыбновском районах, — рассказывает Оксана Артёмкина. — При необходимости на место вывозится и специальное оборудование кабинета релаксации. Мы стремимся создать такую обстановку, в которой человек может расслабиться и спокойно, доверительно пообщаться с психологом.

Выслушать и помочь
Действует в «Семье» и такая служба, как «Детский телефон доверия», работающая круглосуточно. Звонки принимаются по номеру 8-800-2000-122. Все обращения бесплатны и, что немаловажно, анонимны. Ведь задача специалистов — не выяснить личность абонента, а оказать ему экстренную психологическую помощь.

По словам Оксаны Васильевны, пик звонков от подростков начинается в период сдачи ЕГЭ, когда многие волнуются, а у кого-то начинается паника. Причем звонят не только дети, но и их родители, которые тоже переживают, и даже учителя. Подростку, который впервые испытывает такое чувство, как влюбленность, тоже порой бывает проще поговорить об этом с психологом по телефону и анонимно.
— Иногда по результатам первого общения мы приглашаем человека на консультацию к психологам нашего центра, — констатирует Оксана Васильевна.

Творчество, которое объединяет
С 2011 года на базе социального центра начала работать гончарная мастерская, для которой было закуплено новейшее оборудование. Специалисты подтвердят, что занятия с глиной полезны для детей: они развивают мелкую моторику, внимание, творческое мышление.
— А главное — совместное создание чего бы то ни было очень роднит, — отмечает Оксана Васильевна. — Поэтому к занятиям очень часто подключаются мамы и папы.