Выездные мероприятия

По данным регионального министерства культуры и туризма, в последнее время эксперты отмечают возросшее количество фирм-однодневок в туризме. Несмотря на законодательные меры, защищающие потребителей от недобросовестных турфирм, мошеннические компании привлекают потребителей очень дешёвыми предложениями, которые на деле оказываются обманом. Министерство культуры и туризма рекомендует, на что необходимо обратить внимание, чтобы не попасться на уловки мошенников.

1. Срок работы на туристском рынке. Турфирмы, работающие пять и более лет, имеют уже достаточно богатый опыт. У таких фирм есть постоянные партнёры-туроператоры. Если фирма живёт и развивается по прошествии нескольких лет, значит, она доказала свою состоятельность. Безусловно, этот критерий является определяющим.

2. Опыт турменеджеров. Основной капитал турфирмы — это её менеджеры. Менеджеры серьёзных туристических агентств, как минимум, один-два раза в год отправляются в рекламные туры, в ходе которых посещают несколько стран, десятки отелей. За несколько лет хороший менеджер накапливает много полезной информации: ориентируется в географии стран, курортов, он посоветует лучший отель, пляж, авиакомпанию, самолёт, подскажет какие экскурсии наиболее интересные, какие достопримечательности обязательно следует посетить, а какие не стоит.

3. Стоимость тура. Цены в разных агентствах на внешне аналогичные туры могут сильно отличаться. Задача понять, чем такая разница вызвана. Подозрение должна вызвать как завышенная стоимость, так и слишком низкая, по сравнению со средней по рынку. Часто разница в цене обуславливается скидками, например, сезонными. Также заниженная стоимость — следствие того, что турфирма делает вам скидку, но бывают и более сложные ситуации, например, качество отеля. Скидки 3-5% допустимы, но если цена тура ниже на 15-20 %, а то и больше — будьте начеку.

4. Оформление документов. Ключевой момент в выборе агентства — это договор. Даже если вы обращаетесь в фирму, которую рекомендовали знакомые, не пренебрегайте оформлением договора. Уточните условия страховки, выясните, включена ли она в стоимость тура. Обязательно узнайте, какие прививки вам предстоит сделать, особенно если вы собираетесь приобрести экзотический тур в одну из южных стран (на сайте www.gosuslugi.ru можно получить информацию о ситуации в иностранных государствах, угрозах безопасности). Будьте очень внимательны, проконтролируйте, чтобы договор содержал название и тип отеля, категорию номера, порядок встречи и проводов, систему питания, стоимость путёвки, количество дней в отеле, реестровый номер туроператора, сумму, на которую он застрахован (на сайте www.russiatourism.ru есть список туроператоров, допущенных к работе). Помните, что договор — это ваша гарантия в случае спорных ситуаций.