«Пожары тушим даже во сне»

Одной пары рук зачастую не хватает, признаются эти милые девушки. Была б их воля, обзавелись бы ещё несколькими — не для красоты, конечно, а для работы, чтобы всё успевать. А работы у диспетчеров Единой службы спасения ГУ МЧС по Рязанской области Светланы Кочетковой и Екатерины Михеевой столько, что 24-часовое дежурство пролетает порой мгновенно.

Если кот в квартиру к вам зайдёт...
— К вам пополнение, — говорит начальник пресс-службы Главного управления МЧС Дмитрий Гавриков дежурной смене, которая работает не покладая рук в прямом смысле слова. Но много ли пользы принесёт «пополнение» в лице журналиста? Ёдва диспетчеры ответили на один звонок, тут же раздаётся следующий.
— Служба спасения 01 МЧС России слушает...

Разговор всегда начинается одинаково, и, хотя его продолжение может быть самым неожиданным, ничто и никогда не должно вывести диспетчера из равновесия. Спокойствие, только спокойствие. И это несмотря на то, что покой Екатерине со Светланой лишь снится. Разруливая бесконечный поток звонков, они записывают полученную информацию в журнал учёта и одновременно проверяют исправность средств связи во всех подразделениях. Связь с расчётами, которые отправились на место происшествия, должна непрерывно осуществляться.

В начале каждого дежурства заполняется строевая записка, где чётко фиксируются все силы и средства, имеющиеся в пожарных частях города. А позже аналогичный документ составляется для области, передаётся следующей смене. Чем больше узнаёшь обо всех их обязанностях, тем меньше понимаешь, как человек с одной парой рук и одной, разумеется, головой с этим справляется. Но даже в отсутствие старшего диспетчера Марины Клепиковой, которая сейчас в отпуске, смена не теряет бодрости духа. Екатерина и Светлана вспоминают, как в самом начале дежурства, когда они занимались оформлением документов, их по-настоящему взбодрил звонок незадачливого рязанца.
— С утра мужчина вышел покурить, а дверь в квартиру не закрыл. В это время туда забежал непонятно откуда взявшийся бездомный кот. «Что делать?» — спрашивает хозяин. «Прогоните кота на улицу», — говорим ему. «А если он бросится на меня? Вдруг у него бешенство?»

Но выдворять непрошеного гостя сотрудникам МЧС не пришлось. В городе отловом бездомных животных занимается другая организация, куда и посоветовали обратиться позвонившему.
— А если домашняя кошка залезла на дерево и не может спуститься, то спасатели придут на помощь?
— У нас один начальник караула по этому поводу сказал: «Любая живая кошка слезает с дерева сама. А вы видели на деревьях мёртвых?»

Всегда первые
В тот день Светлану и Екатерину чаще всего спрашивали, как позвонить в скорую, а некоторые сразу переходили к конкретным вопросам.
— Алло, у меня дочка рожает. Скажите, её примут в первом роддоме?
Диспетчер в который раз с начала дежурства терпеливо объясняет, что прежде всего надо вызвать скорую помощь, набрав 103.

— Это ещё не самое интересное, — рассказывает Екатерина, пока её коллега отвечает на очередной звонок. — Кто-то спрашивает, почему у него каждую ночь болят зубы. Одна молодая мама пожаловалась, что её ребёнок весь день мучился из-за боли в животе, а звонок поступил в три часа ночи. Конечно, мы дали ей телефон скорой помощи, но всё-таки спросили, почему она раньше не обратилась ни в скорую, ни в ближайшую поликлинику. «Мы приезжие, полис получили в другом городе, — сказала женщина. — Кто же нас в Рязани примет?»

Но далеко не все, кому нужна скорая или же полиция, набирают 01 по незнанию, — просто на звонки там отвечают сразу же. На место происшествия, куда вызывают специалистов нескольких экстренных служб, пожарные и спасатели всегда приезжают первыми. И поэтому многие полностью уверены, что телефонный звонок на номер 01 решает абсолютно любые вопросы.
— Служба спасения МЧС, — привычно отвечает на звонок диспетчер.
— Алло, здравствуйте! А у вас билеты на субботу есть?
— У нас всё есть, — с улыбкой скажут позднее диспетчеры — естественно, не в трубку телефона. — Некоторые, находясь в подпитии, просят привезти водку и закуску. Иногда звонят люди не совсем здоровые или совсем нездоровые. Одних преследует НЛО, других, как они говорят... хотят съесть китайцы.

Шалости детей — это не менее привычное явление. В то дежурство диспетчеры службы спасения подверглись телефонной атаке Даши из Ермиши, которая, по её словам, «потерялась в роще рядом с улицей Парковой». Однако когда девочке объяснили, что родителям придётся заплатить штраф в 200 тысяч, «потерянная» быстро «нашлась».
— Не устали от таких звонков? — спрашиваю у Екатерины и Светланы.
— Ну что вы, сегодня очень спокойное дежурство — ничего не горит.

Очень горячая линия
Долгое время действительно ничего не горело, — дождь и нежданный снегопад в начале мая хотя бы ненадолго облегчили жизнь пожарным. Зато в апреле, который в этом году выдался юбилейным для пожарной охраны (365 лет со дня основания!), отдыхать им не пришлось.
— Мы принимали приблизительно 5 тысяч звонков в сутки, — вспоминает Екатерина Михеева. —Конечно же, не все были связаны с пожарами, но только по возгораниям сухой травы нам поступало не менее 170 обращений.

Как правило, слаженная работа пожарных нареканий не вызывала, но бывали и неприятные недоразумения.
— Нам сообщили, что в одном из сёл Рязанского района горит трава, — рассказывают Екатерина и Светлана. — Мы сразу направили туда несколько расчётов. А через некоторое время позвонил тот же человек: «У меня скоро загорятся забор и гараж с машиной. Где пожарные?!» А пожарные сообщают, что возгорание травы в поле уже потушено, в селе ничего не горит и дома с указанным номером не существует. Опять звонит тот же «пострадавший» и кричит, что огонь подходит к гаражу. Мы не понимаем, в чём дело, и просим его отогнать машину. А мужчина говорит: «Не могу, я в Рязани». Ему какая-то бабушка рассказала по телефону, что в поле подожгли траву, и он решил, что загорится его имущество, но даже номера своего дома не знал.

Диспетчеры после таких горячих дежурств тушили пожары даже дома... во сне. Да и уснуть по окончании рабочего дня длиною в сутки сразу не удаётся — ждут домашние дела, дети. И тем не менее свою службу, что и «пожароопасна», и трудна, ни на какую другую они не променяют. Надеемся, ни у кого из нас не будет повода набрать короткий номер 01 или 112, но если уж доведётся это сделать, то хочется услышать спокойный, вселяющий уверенность голос Светланы Кочетковой или Екатерины Михеевой:
— Служба спасения 01 МЧС России слушает...