Высокий бизнес

Поднимая глаза вверх, среднестатистический городской житель видит совсем не звезды. А потолок. И если он ровный, а не тот, что с сантиметровыми швами между побеленными плитами, значит, вам повезло. Скорее всего, вы обладатель самой современной отделочной конструкции — натяжного потолка.

Его история тянется еще со времен Древнего Рима: там потолки драпировались тканью. А в средневековой Армении использовали пропитанную мелом материю, которую натягивали на специальный каркас. Своим видом современные натяжные потолки обязаны изобретению пленки ПВХ. Первым местом их широкого распространения стали страны Западной Европы в 60-х годах XX века. Сегодня же натяжные потолки — неотъемлемый вариант отделки, популярный во всем мире.

Спрос рождает предложение — так, в нашем городе больше 100 компаний предоставляют услуги по продаже и монтажу натяжных потолков. Тем не менее, кризис текущего года затронул и эту отрасль.

«Частники» не дремлют
Как рассказывает Юлия Лисина, управляющий компании «Уютный дом», полного упадка на рынке не наблюдается, но тенденции снижения спроса есть:
— Кризис чувствуется: клиенты стали выбирать более экономные варианты натяжных потолков. Кроме того, уменьшился и сам объем работы.

Конкуренция при этом не снижается: ее ужесточают «частники». Умельцы на все руки, которые обещают сделать натяжной потолок гораздо дешевле известных компаний, нередко оказываются непрофессионалами. А так как заключение договора в их деятельности не предусмотрено, не предоставляются и никакие гарантии. В результате, выполнив заказ кое-как, «частник» исчезает.
— Нам очень часто звонят люди, попавшие в следующую ситуацию: они обратились к человеку, который без оформления договора взялся сделать им натяжной потолок. А в итоге — или не довел заказ до конца, или выполнил работу некачественно. Так, клиенты обращаются к нам за помощью по исправлению брака. Но мы работаем только со своими заказами, не беремся доделывать за другими, — объясняет Юлия Лисина.

За качество и опыт
Конкуренция заставляет игроков рынка расширять сферы услуг. Помимо натяжных потолков, многие из них занимаются установкой пластиковых окон, отделкой балконов, продажей сопутствующих материалов.
— Мы предоставляем клиенту любые виды работ и услуг, связанных с потолками, а также у нас есть отдел, занимающийся окнами, и отдел, чья специализация — кондиционеры, — отмечает Олег Хмарский, начальник отдела натяжных потолков компании «Артель».

Но главный способ привлечь и удержать клиента — качество.
— Конкурентов в этом бизнесе очень много, но мы все равно занимаем одну из лидирующих позиций за счет многолетнего опыта, высокого качества изделий и услуг. У нас своя база постоянных клиентов, нашу компанию советуют знакомым, друзьям. Мы держим цены на среднерыночном уровне, даем гарантии. Если что-то случилось с потолком, установленным нашим специалистом, всегда помогаем, — рассказывает Юлия Лисина.

Потолок возможностей
Рынок строительных материалов очень сильно зависит от импорта. Натяжные потолки — не исключение. Рязанские фирмы предоставляют услуги по их продаже, монтажу, сервисному обслуживанию, но они ничего не производят.

Как отмечает Юлия Лисина, отечественных натяжных потолков практически нет:
— В основном, производители — это Германия и Китай. Надо заметить, что китайские изделия ничуть не хуже немецких. При этом Китай дает намного более широкий ассортимент, что привлекает покупателя.

Резкий рост курса валют, по словам эксперта, сильно поднял цены на полотна для потолков в начале года. Но сейчас ситуация стабилизировалась — цены вернулись в свой приемлемый диапазон.
— Очень сильно подорожал багет — профиль, прикрепляемый по стене, на котором держится полотно потолка, — добавляет Олег Хмарский.

Какие бы ни были цены, клиенты все равно экономят, но не фанатично, а в разумных пределах. Как отмечает Олег Хмарский, сегодня они ищут что-то особенное в плане внешнего вида натяжного потолка. Этого можно достичь при помощи новых конструктивных решений. А вот материалы, из которых изготавливаются натяжные потолки, неизменны: это ткани на основе ПВХ и пленки ПВХ. Эксперты подчеркивают: ткани считаются наиболее экологически чистым материалом. Что касается принципиально новых решений по сырью для полотен натяжных потолков, то на российском рынке за последние годы ничего инновационного не появилось. Как говорят, стабильность — признак мастерства.

Мнение эксперта
Юлия Лисина, управляющий компании «Уютный дом»:
— Рынок натяжных потолков зависит от рынка недвижимости. Пока будут строить и покупать жилье, у нас будет работа. Думаю, к осени рынок недвижимости оживится, и у нас увеличится объем заказов.