Квартальный отчёт

Квартальный отчёт	03.04.2014

Среднерусский банк Сбербанка России подвёл итоги своей деятельности на территории Рязанской области в I квартале 2014 года.

Первым итогам года была посвящена встреча с журналистами, в которой приняли участие управляющий Рязанским отделением Среднерусского банка Сбербанка России Сергей Суковатов, начальник отдела по работе с партнёрами Олег Сычёв и начальник отдела «Банк XXI» Роман Тресков. Они рассказали о результатах деятельности банка в сфере розничного бизнеса.

Сергей Суковатов отметил, что работа с физическими лицами является одним из приоритетных направлений в рамках пятилетней стратегии развития Сбербанка до 2018 года. Затем управляющий Рязанским отделением, приводя в пример цифры за I квартал 2014 года, пояснил, из чего именно складывается работа с частными лицами.
— Прежде всего, это работа по кредитованию физлиц. За первые три месяца текущего года портфель кредитов в Рязанской области был увеличен на 500 миллионов рублей и достиг 24 миллиардов рублей. Этот рост больше роста за аналогичный период прошлого года, — сообщил Суковатов.

Остаток вкладов населения составил 52 миллиарда рублей и превышает аналогичный показатель I квартал 2013 года на 7 миллиардов рублей. На сегодняшний день Сбербанком в Рязанском регионе выдано 800 тысяч карт, из них 170 тысяч кредитных. Рязанское отделение занимает первое место в рейтинге Среднерусского банка по данному направлению работы.
— В Сбербанке работает проект «Очередей.нет» — это название само говорит за себя. Если раньше Сбербанк ассоциировался с долгими очередями, то сегодня Рязань занимает первое место в системе Сбербанка России по решению проблемы, — заявил управляющий Рязанским отделением. — 90% клиентов ожидают в очереди не более десяти минут.

Также новый сервис заключается и в изменении облика офисов банка. Решётки, барьеры, маленькие окошки для передачи документов ушли в прошлое, а офисы переоборудованы в современные просторные помещения. В настоящее время отделения Сбербанка работают в формате «сидя — стоя», когда операционист сидит, а клиент стоит. С 2014 года все новые офисы будут переделываться в формат «сидя — сидя». На этот год запланировано переформатировать девять филиалов. За первые три месяца открыто два филиала в Недостоево и в Солотче. В настоящее время идёт работа по переформатированию филиалов на улицах Чкалова и Семинарской в Рязани, а также в Скопине, Сасово и Касимове. Всего же за три года в регионе было переоборудовано 30 филиалов.

Новый формат предполагает, помимо нового облика, другие современные условия: обязательные кондиционирование и пандус для людей с ограниченными возможностями, наличие «зоны 24», в которой находятся банкоматы и терминалы, работающие круглые сутки семь дней в неделю. Кроме того, сейчас Сбербанк предоставляет новые рабочие места для того, чтобы увеличить пропускную способность. В офисах Рязанского региона трудятся около 60 консультантов, в дальнейшем их будет ещё больше. Эти люди работают в «зоне 24» и обучают, как пользоваться расположенными в ней высокотехнологичными объектами.

Сбербанк решает проблему, которая существует в масштабе страны — это переход на безналичные расчёты. Россия в этом направлении пока еще отстаёт от многих стран. Безналичные перечисления — это удобство, надёжность, своевременность. Сейчас Сбербанком создана достаточно разветвлённая сеть банкоматов и терминального обслуживания — только за три последних месяца в регионе было установлено 320 новых терминалов. Всего же в почти 1600 точках Рязанской области размещены 2400 терминалов, их ежемесячный оборот составляет полмиллиарда рублей. Сбербанк является обладателем самой крупной региональной сети (643 устройства). Ежемесячно через устройства самообслуживания проходит 3 миллиона операций. Если в банкомате заканчиваются наличные, система мониторинга сразу же отслеживает это, и служба инкассации выезжает, чтобы подгрузить купюры в этот банкомат.

С начала 2014 года банк заключил почти двести новых зарплатных договоров, то есть, фактически привлёк к себе двести новых организаций. Всего таких договоров в Рязанской области заключено более 3000, и в рамках этих договоров за первые три месяца 2014 года было выпущено девять тысяч новых карт. Всего же с начала года было выпущено 16 тысяч карт разного типа. Люди, которые обслуживаются в рамках зарплатных проектов, имеют определённые льготы, например, при кредитовании.

Сбербанк создал одну из лучших систем интернет-обслуживания «Сбербанк Онлайн» — это общепризнано в банковском сообществе. К услуге «Сбербанк Онлайн» на сегодняшний день подключено 200 тысяч граждан, из них почти 100 тысяч являются активными пользователями. Через этот онлайн-сервис сегодня возможно проводить фактически все банковские операции, включая открытие и закрытие вкладов и приобретение иностранной валюты безналичным путем по выгодному курсу.

Работа банка с пенсионерами ведётся во всех районах Рязанской области. Пенсионеры сегодня (особенно молодая категория пенсионеров и военнослужащие) с удовольствием переходят на пластиковые карты, потому что есть широкая сеть применения этих карт. На сегодняшний день через Сбербанк свои деньги получают 200 тысяч. За первые три месяца 2014 года к ним добавились ещё 3000 человек. Пользование картой Сбербанка даёт дополнительные преимущества пенсионерам, потому что многие предприятия предоставляют скидки при расчёте социальными картами. Также пенсионеры имеют возможность воспользоваться бонусной программой «Спасибо от Сбербанка», которая позволяет при расчётах накапливать бонусы и потом реализовывать их при покупках в определённых магазинах или аптеках. Также для пенсионеров существуют специальные предложения по кредитам и депозитам.

Рязанским отделением Сбербанка заключены соглашения о сотрудничестве практически со всеми строительными компаниями. Когда граждане, которые покупают квартиры в строящихся домах, придут в Сбербанк за кредитом, с них не будут спрашивать пакет документов на ту или иную фирму, потому что банк уже обменялся этими документами со строительной организацией. Все партнёры прошли жёсткий отбор, проверку юридической чистоты и деловой репутации. Сегодня Сбербанк работает в очень тесном сотрудничестве с ипотечными компаниями, и это большой плюс для обеих сторон. За первые три месяца 2014 года Сбербанком было выдано 1200 ипотечных кредитов (что почти в два раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года) на сумму 1,5 миллиарда рублей. Ипотечные кредиты несут в себе и социальную функцию. Каждый выданный ипотечный кредит — это улучшенные жилищные условия граждан. В настоящее время более 43% кредитов выдаётся именно на строящееся жильё.

Галина Журавлёва