Чистое завтра

По оценкам игроков, ежегодно до пяти новых организаций появляется на местном рынке. Его участники единодушны в том, что он будет продолжать поступательное развитие.

Совсем разные игроки
Эксперты утверждают, что обращение к услугам профессиональных клинеров позволяет компании не только поддерживать в идеальном порядке помещения и территорию, но и оптимизировать процесс управления бизнесом при одновременной экономии средств. Эффект достигается за счет сокращения численности обслуживающего персонала и снижения расходов на декоративный ремонт. Кроме того, обращение к аутсорсингу позволяет уменьшить налогооблагаемую базу: клиенту уже не нужно платить налоги с зарплаты уборщиков, да и оплата услуг списывается в расходы.

Много ли в Рязани по-настоящему профессиональных клинеров?
— Рязанский рынок разношерстный, — оценивает руководитель компании CleaningTservice Оксана Тинькова. — Половина фирм в основном работает с физическими лицами, выполняя уборку в частном секторе, квартирах и небольших офисах. Есть и крупные компании, которым по силам участвовать в тендерах и выполнять заказы крупных предприятий и юридических лиц как на разовой, так и на постоянной основе. Соответственно, опыт, материальная база, обученные сотрудники, платежеспособность здесь обязательное условие.

По разным оценкам, сейчас на рязанском рынке работают 30-40 компаний, занимающихся уборкой помещений. При этом хорошо известны из них не более десятка. Не стоит сбрасывать со счетов в роли игроков отдельных уборщиков и незарегистрированных частных бригад, занятых, как правило, на сезонных работах. Потребителями таких услуг обычно выступают частные лица, маленькие магазины и офисы. Эта группа участников крайне нестабильна, ведь постоянно уходят старые бригады и появляются новые. Оценить, какая часть рынка приходится на долю этой группы, крайне затруднительно.
— Думаю, что «индивидуалов» трудится немало, но их деятельность узконаправленна и ограничивается квартирами и коттеджами. Да и называть их услуги профессиональными я бы не стала, — заявляет Оксана Тинькова. — Мы на себе их влияния как конкурентов не чувствуем.

Прекрасное начало
Желающим войти на рынок клининговых услуг эксперты рекомендуют сосредоточиться на комплексной уборке: мойке полов, чистке ковров и мягкой мебели, радиаторов, мытье стекол в офисах и квартирах. Этот сектор менее затратный для входа и не требует столь высокой квалификации работников, как сегмент спецработ, в который входят химическая чистка и защита различных покрытий, мытье фасадов, витражей или помещений после строительных работ.

Еще один вариант для старта: наоборот, специализироваться в узкой области.
— Это как раз тот бизнес, который не требует колоссальных затрат на первоначальном этапе, — считает Оксана Тинькова. — Советую начинать с чего-то конкретного и одной услуги и постоянно развиваться. Крайне важно обучать персонал, постоянно интересоваться новинками в уборке и оборудовании и посещать специализированные выставки, такие как Cleanexpo. На них можно узнать о новинках клининга, попробовать их в работе, пообщаться с производителями, приобрести понравившееся оборудование. Не следует также игнорировать семинары по уборке разных поверхностей. Там можно проконсультироваться с корифеями клининга, задать интересующие вопросы и заключить контракты.

Для создания клининговой компании, прежде всего, нужен персонал, желательно с опытом работы в «уборочных» компаниях. Многие компании начинают свою деятельность при помощи «почкования», то есть отделяясь от головной фирмы. Хотя покупка специального оборудования и моющих средств не представляет особой сложности, но обязательно требуются знания относительно преимуществ и недостатков тех или иных брендов. Ведь современная уборка подразумевает, в первую очередь, умение грамотно работать с новыми, высокотехнологичными материалами, которые используются при отделке помещений. Понятно, что сотрудник клининговой компании должен обладать необходимым уровнем подготовки: уметь обращаться с профессиональной техникой по наведению чистоты, знать, какие специальные средства подходят для чистки разнообразных поверхностей. Разумеется, клиенты оценивают работу по добросовестности и профессионализму сотрудников клининговой компании и блестящим результатам труда.

Расстилают расписные…
Поддерживают помещение в чистоте не только люди и их электрические и механические друзья. Грязезащитные коврики, которые расстилаются на входной группе, собирают пыль, грязь, остатки песка и влагу. Простая конструкция — резиновая основа и ворсовый короткий верх — позволяет выдерживать серьезную нагрузку тысяч и тысяч ног. Причем совсем не обязательно эти ковры покупать.
— В соответствии с договором сервисная служба раскладывает их, а по мере загрязнения экспедиторы производят замену ковров на чистые, — знакомит с технологией работы директор ООО «Эксперт-Р» Лариса Березовская. — Частота замены грязезащитного ковра зависит от проходимости помещения и погодных условий. Одно дело — торговые центры и совсем другое, к примеру, — частные клиники. Важно отметить, что ковры не только поддерживает порядок в помещении, но и сберегает напольные покрытия.

Обещающие перспективы
Потенциал клининговой отрасли далеко не исчерпан. На сегодняшний день игроки рынка плотно вошли только в ритейл и офисную недвижимость. Как показывает практика, их доля в общем объеме спроса на клининговые услуги достигает 80%. Если же обратить внимание, насколько глубоко профессиональная уборка проникла в Европе, то станут очевидны горизонты отечественного клининга. По общему мнению аналитиков, спрос наращивается, потому что продолжают открываться торговые центры, а медицинские, образовательные учреждения и промышленные предприятия еще только ждут своего часа. Так, Оксана Тинькова уверенно прогнозирует прирост рынка с помощью государственных учреждений: школ, больниц, детских садов.

Приятно было столкнуться с единодушным оптимизмом экспертов рынка, уверенных в том, что он будет активно развиваться. Тем не менее игрокам придется непросто, потому что конкуренция в клининге будет только усиливаться.

Мнение экспертов
Оксана Тинькова, руководитель компании CleaningTservice:
— Уверена, что клининговые компании обслуживают в Рязани уже 80% объектов коммерческой недвижимости и 60% государственных компаний.

Лариса Березовская, директор ООО «Эксперт-Р»:
— Частота замены грязезащитного ковра зависит от проходимости помещения и погодных условий: в одних компаниях – до двух раз в месяц, а где-то – ежедневно.