Подробности

Деньги

Персональный подход

14.03.2019

Сбербанк будет использовать новые технологии в работе с клиентами. О трендах 2019 года рассказали управляющий Рязанским отделением Сергей Фролов и его заместитель Татьяна Секретарева.

Что ждёт рязанцев и жителей области в 2019 году в сфере услуг Сбербанка, стало ясно на пресс-конференции, прошедшей в начале марта. Так, в ближайшее время появится услуга «Кредит за семь минут». Пакет документации готовится в электронном формате, при наличии электронной подписи клиент получает кредит дистанционно. Как пояснил управляющий региональным отделением Сергей Фролов, сегодня Сбербанк имеет всю информацию о клиенте: его кредитный рейтинг, репутацию, кредитную историю.
— Есть категория клиентов, которая уже имеет одобренный лимит и сможет получить кредит в течение одного дня. В этом году всё выйдет в «цифру», и выдача сократится до семи минут. Клиент с хорошим кредитным потенциалом не будет иметь никаких издержек. Такого не было в банковском обслуживании не только в России, но и в мире. Новые технологии позволяют минимизировать взаимодействие с клиентом, — пояснил Фролов.

Новая ветка развития Сбербанка — это прицел на лучший клиентский путь. Банковские продукты теперь разрабатываются не просто для среднего клиента, а для каждого конкретного человека.
— Мы говорили об этом давно и плавно к этому подошли, теперь технологии больших данных позволяют это делать, — рассказал Сергей Фролов. — В зависимости от реальной структуры потребления клиента, от его расходов, которые он несёт каждый месяц и каждый день, мы создаём предложение. Оно будет ориентировано на текущие потребности человека.

В услуге «Телемедицина» появится предложение по ветеринарной помощи. Кроме того, рязанцы узнают такой продукт, как таргетированная реклама.
— У нас есть информация о транзакциях, которые совершают наши клиенты в точках обслуживания с помощью банковской карты, и есть информация о том, какие активности клиенты делают онлайн через социальные сети и иные сайты, — пояснил Фролов. — Зная это, мы можем делать более точное предложение для корпоративных клиентов, которые продают товары и услуги. И делаем ставки на тех, кто с более высокой степенью вероятности будет приобретать продукты.

Управляющий добавил, что современные технологии позволяют выбрать не только каналы продвижения, но и конкретного абонента этой рекламы, конкретного пользователя, которому это в наибольшей степени интересно, — формируя данные по активности, для таких клиентов можно формировать отдельные продукты. В дальнейшем также будет оцениваться и эффективность рекламы. Если клиент заинтересовался рекламой, пришёл в точку продаж и приобрёл продукт, оплатив банковской картой, значит, реклама произвела свой эффект.
— До этого момента такого предложения на рынке банковских услуг не было, — подчеркнул Фролов.

Третье направление — это развитие социальной функции Сбербанка. Фролов пообещал, что филиалы в Рязанской области сокращать не планируется, а напротив, будет сделана ставка на очное обслуживание. А в ближайшее время дополнительный офис для корпоративных клиентов откроется в Касимове.

Рязанцам напомнили, что Сбербанк участвует в госпрограмме поддержки молодых семей по ипотечному кредитованию. С 2018 года банк кредитует молодые семьи, где родился второй или третий ребёнок, по ставке 6%.

Совсем скоро жителей региона ожидает долгожданный кэш-аут. Сбербанк в настоящее время работает с 47 платёжными агентами в небольших населённых пунктах Рязанской области, которые готовы выполнять функцию банковского обслуживания для граждан.
— Эта функция будет предполагать снятие наличности на терминале, а в дальнейшем клиент получит возможность оплачивать через терминал, пополнять, открывать вклады. Это закроет 90% наиболее актуальных потребностей клиентов банковских услуг, — рассказал Фролов.

В Рязанской области Сбербанк уже открыл два терминала на кассах: в Рязанском и Спасском районе. К концу полугодия заработают остальные 45 платёжных агентов в полную силу.
— Это социальная функция, цель которой — сделать доступным сервис в тех населённых пунктах, где нет нашего операционного офиса и банкоматов. Если заработают все 45 агентов, мы покроем банковскими услугами всю территорию области. Уточню, что мы не работаем с крупными федеральными сетями, мы делам ставку на представителей местного регионального бизнеса, — отметил управляющий.

Людмила Рубцова


Метки: банки, Сбербанк, Сергей Фролов, Татьяна Секретарева, кредитование


Поиск

06.08.2020 21:56
В Рязани эвакуировали магазин «Декатлон»

06.08.2020 16:50
ПСБ: Банк стал лидером по количеству факторинговых сделок и объёму финансирования

06.08.2020 16:14
В Рязанской области вырастут тарифы на перемещение задержанных машин

06.08.2020 15:28
ПСБ: В июне малый и средний бизнес вышли на плато

06.08.2020 14:11
Николай Любимов оценил сентябрьские риски заболеваемости COVID-19

06.08.2020 12:48
Рязанцы приветствуют начало работы по мониторингу вони в воздухе

06.08.2020 12:19
Обновлены данные о распределении COVID-19 по районам Рязанщины

06.08.2020 11:45
Общее число заболевших COVID-19 в Рязанской области достигло 6489 человек

06.08.2020 09:59
ПСБ: Продолжается программа льготного кредитования по ставке 2%

05.08.2020 17:12
В Рязани полностью отремонтировали улицу Забайкальскую

05.08.2020 15:14
Рязанским медикам выделили более 150 миллионов рублей федеральных средств

05.08.2020 14:25
Парк Морской Славы привели в порядок

05.08.2020 12:10
С 10 августа в Рязанской области откроются детсады и кинотеатры

05.08.2020 11:46
Появились новые данные о распределении COVID-19 по районам Рязанщины

05.08.2020 11:20
В Рязанском регионе коронавирус выявили или подозревают у 553 детей

05.08.2020 10:59
Общее число заболевших COVID-19 в Рязанской области достигло 6464 человек

05.08.2020 10:28
В ЖК «Окские просторы» готовую квартиру можно купить за 1,2 миллиона рублей

04.08.2020 19:30
В Рязанской области обсудили перспективы развития цифровой экономики

04.08.2020 17:55
ГК «Стройпромсервис» объявила акцию на квартиры в ЖК «Шереметьевский квартал»

04.08.2020 15:56
В Рязани проходит кампания «Внимание на дорогу»

04.08.2020 15:12
Завод «Ока-Пласт» прошёл сертификацию «Made in Russia»

04.08.2020 14:47
В РГУ стало больше бюджетных мест

04.08.2020 13:16
В Рязанской области повышают оклады работникам госорганов и учреждений

04.08.2020 12:51
В 2021 году размер платы за коммуналку в Рязанской области хотят увеличить в среднем на 4,81%

04.08.2020 12:19
Сбербанк: Возобновлён приём заявок на сельскую ипотеку по ставке от 2,7% годовых

АРХИВ. ЖУРНАЛ
   Август 2020   
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31