Подробности

Конфликт

Суд да дело

01.06.2020

Автосалон «Рязаньавто» судится с одним из автовладельцев на протяжении нескольких лет. Ситуация уже вышла за рамки обычного противостояния сторон.

Закон о защите прав потребителей обеспечивает для покупателя право на замену товара или возврат денег, если купленная вещь окажется ненадлежащего качества. Все знают, что некачественную обувь или одежду заменить легко, но как быть в случае такой серьёзной покупки, как автомобиль? Если машина, на которую ещё не закончилась гарантия, вдруг ломается, придётся провести экспертизу, чтобы доказать, что поломка связана с производственным браком — только тогда случай будет гарантийным. Ситуация может оказаться неоднозначной, ведь покупатель, как правило, старается доказать вину производителя, а продавец будет отстаивать честь своей фирмы. В подобных случаях спор перерастает в судебные тяжбы, которые могут тянуться годами. Так произошло в споре автосалона «Рязаньавто» и владельца автомобиля KIA Sportage.

Покупатель приобрёл автомобиль на вторичном рынке, у физлица. Через некоторое время автовладельца стали беспокоить шумы в двигателе, и он обратился к официальному дилеру «Рязаньавто», который осуществляет обслуживание его автомобиля, находящегося на гарантии. По мнению официального дилера, поломка не относилась к разряду гарантийных, но потребитель продолжал настаивать на проведении именно гарантийных работ. В результате спор перетёк в судебное разбирательство, а определить, что стало причиной неполадок, предстояло экспертам.
— Экспертиза была проведена институтом МАДИ. В состав экспертной комиссии вошли три кандидата наук, которые отлично знают методики для проведения подобных исследований. Их заключение было таково: потребитель использовал некачественное топливо, что и вызвало неполадки. О том же свидетельствовал и специфический нагар, который и дал основание экспертам при первой экспертизе сделать вывод о некачественном топливе (и который впоследствии был удалён при хранении запасных частей), — говорит директор ООО «Рязаньавто» Евгений Романов.

На основании экспертного заключения Железнодорожный суд Рязани отказал рязанцу в удовлетворении иска. Однако автовладелец решил обжаловать решение в суде высшей инстанции. Рязанский областной суд вновь назначил проведение экспертизы. Основанием для повторного проведения экспертизы стал тот факт, что замеры проводились с использованием неповеренного компрессиометра. Новая проверка и стала камнем преткновения.

— Когда в суде решался вопрос о проведении повторной экспертизы, нам не дали слова. Как можно говорить о состязательности сторон, если суд даже не выслушал наше мнение по поводу правомерности назначения новой проверки? — задаётся вопросом Евгений Романов.

По определению суда, потребителю нужно было предоставить автомобиль для проведения повторной экспертизы в собранном виде. Вместо этого эксперт получил разобранное транспортное средство, но проверка всё равно была проведена.
— Исследуя авто в разобранном состоянии, вряд ли он мог добиться точного результата, — отмечает Романов. — Более того, эксперт даже не рассматривал в качестве причины поломки использование некачественного топлива. На фото, которые были сделаны во время его работы, можно заметить, что следы нагара на деталях не идентичны тем, что были при проведении первой экспертизы. Из этого можно сделать вывод, что сохранность деталей автомобиля между первой и второй проверками не была обеспечена должным образом. Видимо, эксперт даже не удостоверился, что эти запчасти принадлежат автомобилю истца. Это также можно рассматривать как грубое нарушение.

Директор автосалона «Рязаньавто» также считает, что специалист, которого назначил облсуд, не имел права проводить экспертизу.
— Чтобы делать выводы о причинах возникновения дефекта в двигателе и устанавливать, является ли он производственным браком, эксперт по закону должен иметь удостоверения квалификации по специальностям 13.2 «Исследование технического состояния транспортных средств» и 13.3 «Исследование следов на транспортных средствах и месте ДТП (транспортно-трасологическая диагностика)». Но у специалиста, который выполняет проверку, есть квалификационное свидетельство по специальности 13.4., по образованию он экономист. И этот человек ставит под сомнение выводы кандидатов наук! — отмечает Романов.

По словам Романова, есть вопросы и к оборудованию, которое использовалось при проведении экспертизы. Набор щупов был явно меньшей длины, чем поверхность исследуемого блока, поверочная линейка оказалась без заводского номера и паспорта, установка для проверки топливных форсунок имела просроченную лицензию, у диагностического оборудования не было документов.

Эксперт должен был определить объём работ в соответствии с нормативами завода-изготовителя и рассчитать стоимость в соответствии с ценами официального дилера, однако был выполнен расчёт по рыночным расценкам, и итоговая стоимость вчетверо превысила расценки официального дилера.

Свои аргументы автосалон «Рязаньавто» изложил в возражении относительно повторного экспертного заключения, которое приобщено к материалам дела.
— Очередное заседание состоится на днях. Мы намерены добиваться справедливого и обоснованного решения. Закон призван защищать потребителей, но он конкретно определяет и права тех, кто предоставляет услуги. Но если стираются грани закона, в рамках которого могут действовать стороны, стирается и основной смысл норм, которые регулируют отношений тех, кто продаёт, и тех, кто покупает, — заявляет Евгений Романов.

Сергей Семёнов


Поиск

11:52
В Рязанском регионе выявили ещё 230 случаев COVID-19

26.10.2021 20:46
Глава минздрава РФ рекомендовал ужесточить антиковидные меры в Рязанской области

26.10.2021 20:28
Дмитрий Боков может возглавить избирательную комиссию Рязанской области

26.10.2021 19:45
В здании первой электростанции Рязани может разместиться технопарк

26.10.2021 18:32
Рязанская НПК помогает благоустроить территорию противотуберкулёзного диспансера

26.10.2021 16:01
Открытие гостевых домов в Константиново под Рязанью вновь откладывается

26.10.2021 14:26
У рязанских «художниц» отбирают помещение для занятий

26.10.2021 13:40
Поликлиники Рязани получат 50 тысяч экспресс-тестов на COVID-19

26.10.2021 11:47
В Рязанском регионе выявили ещё 217 случаев COVID-19

26.10.2021 10:24
ПСБ: Банк начал формировать предодобренные решения для клиентов в рамках нового этапа программы ФОТ 3.0

26.10.2021 09:48
Цены на квартиры в Рязани продолжат расти

25.10.2021 20:18
На нерабочие дни в рязанских детских садах откроют дежурные группы

25.10.2021 16:57
Рассмотрение дела Сергея Карабасова отложили ещё на две недели

25.10.2021 12:21
В Рязанском регионе выявили ещё 210 случаев COVID-19

25.10.2021 12:12
ПСБ: Банк представил «безбумажные» продукты для бизнеса

24.10.2021 14:32
Фестиваль «Свидания на Театральной» пройдёт в Рязани с 15 по 21 ноября

24.10.2021 12:09
В Рязанской области выявили ещё 199 случаев COVID-19

24.10.2021 10:13
К 1 ноября должна завершиться экспертиза по путепроводу в Ряжске

23.10.2021 20:37
В Рязанской области обнаружен морской ящер плезиозавр

23.10.2021 15:30
Рязанцам рассказали, какие новинки кино можно посмотреть этим вечером

23.10.2021 09:49
Рязанским предприятиям общепита ужесточили ограничения

22.10.2021 23:57
В Рязанской области вводится доступ в ряд учреждений по QR-кодам

22.10.2021 15:38
В Рязанской области 25 октября объявят днём траура

22.10.2021 13:46
Расследованием причин взрыва на заводе в Рязанской области займётся СК России

22.10.2021 12:55
При пожаре на пороховом заводе в Шиловском районе погибли 16 человек

АРХИВ. ЖУРНАЛ
   Октябрь 2021   
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31