Кто на новенького?

Планы федеральных сетевых компаний розничной торговли — открыть до конца года ещё более 2 тысяч новых магазинов — говорят о том, что российский ритейл, несмотря на нестабильность в экономике, продолжает рост. Рост в этом секторе экономики открывает для ритейла новую задачу — нужно находить и привлекать на работу квалифицированных управленцев в регионах. О том, как обстоят дела в центре европейской части России, мы спросили у Сергея Кадылинского, директора Нечерноземного дивизиона федеральной торговой сети «Пятёрочка», демонстрирующей самый большой рост числа магазинов «у дома».

— Сергей, компания активно ищет управленческие кадры в регионе, с чем это связано?
— В 2013 году федеральная сеть «Пятёрочка» запустила программу обновления, и с тех пор мы выросли фактически в два раза. Каждую неделю в стране открывается в среднем тридцать новых магазинов. Сеть демонстрирует самые высокие темпы развития в сегменте «магазинов у дома». В связи с взрывным ростом компании в регионах 1 августа начал работу новый дивизион со штаб-квартирой в Туле. Сейчас команда управленцев сформирована примерно на 73%, каждый день мы принимаем новых сотрудников. Самое пристальное внимание, конечно уделяем руководителям.

— Им придется работать в необычной для российских сетевых компаний системе управления. В чём её особенности?
— Если сравнивать с политическим устройством, то «Пятёрочка» ушла от унитарной системы правления к федеративной — люди на местах получили возможность принимать решения и управлять бизнесом самостоятельно. Работать стало интереснее, и те, кто умеет принимать решения и нести ответственность за них, — показывают результат. В предыдущей модели полномочия были ограниченными, поэтому я, поработав управленцем в сети около семи лет, принял решение покинуть компанию. Именно смена принципа управления и расширение полномочий руководителей в 2015 году заставила меня вернуться в «Пятёрочку» на должность директора кластера, и я не жалею об этом решении.

В новой операционной модели у директоров кластеров (группы из 30-80 магазинов в одном регионе) появилась возможность самостоятельно принимать решения об открытии новых торговых точек, влиять на условия арендных отношений. Самое главное, что проблемы, возникающие на местах — в магазинах, стали решаться быстрее. Думаю, в дальнейшем, с развитием сети мы всё больше полномочий будем отдавать на места, потому что распределённой компанией невозможно эффективно управлять жёстко централизованными методами: это очень дорого и медленно. А для успеха кластерной системы надо повышать управленческую квалификацию сотрудников на местах.

— Для этого их проще вырастить внутри компании...
— Это верно! Но на сегодняшний день использовать только внутренние резервы «Пятёрочки» недостаточно, их просто не хватает. Сейчас в регионах соотношение внутренних и внешних кандидатов на руководящие должности составляет 50:50.

— Какие требования предъявляете к внешним кандидатам на эти должности?
— Мы ждём от них, в первую очередь, инициативности. Если директор кластера просто ходит на работу и выполняет свои показатели, то со временем работа ему станет неинтересна. Если руководитель бежит чуть быстрее, чем все остальные, и получает от этого удовольствие — это тот, кто нам нужен. Для директора кластера также важно такое качество, как системность: бизнес-процессы в «Пятёрочке» доведены до очень высокого уровня, и все проблемы, которые возникают на местах, связаны либо с незнанием этих процессов, либо с их невыполнением. Ещё я отметил бы способность делегировать полномочия. Многие руководители замыкают всё на себе, в результате возникают проблемы и у них самих (повышенная нагрузка, снижение скорости решения проблем), и у подчинённых (отсутствие личностного и карьерного роста). В профессиональной копилке хорошо бы иметь опыт работы в ритейле, необязательно в продуктовом. Но гораздо важнее обладать хорошими организаторскими способностями, чтобы подобрать качественную команду и заставить её работать как единый механизм. Так что мы рады грамотным управленцам из разных сфер, у которых есть успешный опыт и здоровые амбиции.