Магазин

ПСБ: Бизнес-ассистент стал лучшим банковским чат-ботом

ПСБ: Бизнес-ассистент стал лучшим банковским чат-ботом
Чат-банк ПСБ подтвердил лидерство среди виртуальных банковских бизнес-ассистентов в рамках исследования, которое провёл Markswebb. ПСБ предоставляет предпринимателям максимум возможностей для управления финансами предпринимателей в популярных мессенджерах.

Эксперты отметили, что чат-банк ПСБ предоставляет самые востребованные функции, такие как выставление счёта, оплата счёта по QR-коду, файлу или фото, возможность платежей в бюджет, повтор платежей из истории, просмотр остатка, выписки и реквизитов счёта, оформление предодобренного кредита, поиск ближайшего офиса и банкомата, а также поиск необходимых возможностей в онлайн-банке: формы заявки на подключение продукта, заказ справок, информация по тарифам, смена данных и условий обслуживания и многое другое.

«Бизнес-ассистент ПСБ, который был запущен в мессенджерах в 2021 году при поддержке нашего партнёра — компании BSS, востребован клиентами банка. Так, количество платежей с помощью бизнес-ассистента увеличилось в десятки раз по сравнению с началом года. Сейчас платежи из истории являются самыми популярными операциями в чат-банке ПСБ. Мы постоянно развиваем его платежные возможности: в ближайшее время ожидается запуск платежей по шаблонам и свободным реквизитам, а наш следующий приоритет — это кросс-продажи. Мы хотели соотнести наши гипотезы с экспертизой Markswebb и глобальными трендами развития чат-ботов для бизнеса, поэтому обратились к исследованию. Вместо одного источника инсайтов для стратегии продукта мы использовали три», — сказал Александр Чернощекин, старший вице-президент, руководитель блока цифрового бизнеса ПСБ.

По итогам анализа 12 зарубежных сервисов из 5 стран и аудита 8 чат-ботов российских банков по 40 сценариям, в своем исследовании Markswebb отметил лучшие практики для расширения возможностей чат-банка и реализации нового функционала.

Читайте нас:
Поделиться:
Рейтинг за сутки

06.12.2023 14:46 Сообщается о погибшем полицейском при задержании стрелка в Рязанской области (1251)

06.12.2023 15:02 Стали известны финансовые результаты работы муниципальных предприятий в Рязани (1025)

06.12.2023 17:56 Семье погибшего в Рязанской области полицейского окажут помощь (912)

06.12.2023 10:20 Открытый диалог: 15 декабря пройдёт встреча предпринимателей с Корпорацией МСП (771)

06.12.2023 11:57 Рязанские врачи спасли роженицу из Ряжска с кровоизлиянием в мозг (763)

06.12.2023 10:31 В правительстве Рязанской области подвели предварительные итоги строительного сезона (704)

06.12.2023 12:29 Рязаньстат назвал самые прибыльные отрасли экономики региона в 2023 году (639)

06.12.2023 10:12 Рязань попала в список самых экономных направлений для отдыха в декабре (634)

06.12.2023 17:42 До конца недели рязанцам пообещали январские морозы (616)

06.12.2023 17:22 В Спасске-Рязанском недовольная зарплатой продавщица присваивала часть выручки (601)