Подробности

Служба

«Мафия» на службе у таможни

22.11.2010

«На город опустилась тёмная сицилийская ночь. Мафия открывает глаза и творит своё чёрное дело», — слышится из-за полуоткрытой двери правового отдела. Четверг, половина десятого. В таможне идёт профессиональная учёба.

В то время, когда должностные лица таможни штудируют нормативные документы и совершенствуют свои знания в профессиональной сфере, психолог таможни Наталья Гаврилова проводит занятия по психологической подготовке. Cегодня — практическое занятие среди должностных лиц правового отдела с помощью игры в «Мафию». По мнению психологов, это очень полезная для развития коммуникативных навыков игра.

Должностные лица таможни не только непосредственно общаются с клиентами, но отстаивают правильность принятых таможней решений в судах. Поэтому для них очень важно уметь быть как правильно понятыми, так и уметь правильно оценивать и понимать других людей. «Часто мы не умеем слышать другого человека, оказываемся в плену своих представлений о нём. Это мешает нам построить эффективный диалог и добиваться поставленных целей», — мотивирует таможенников на игру психолог.

Наталья Александровна уделяет большое внимание улучшению морально-психологического климата в рабочих коллективах. После лекционных занятий идут различные тренинги. Это игры, арт-терапия. Закрепление полученных знаний в игровой форме способствует развитию творческих сил человека.

Педагог уверена, что профессия таможенника — не из простых. Здесь важно умение работать при больших физических и психологических нагрузках, быть выдержанным, представляя государственные интересы, важно умение погасить конфликт, умение быть твёрдым и уважительным одновременно. Поэтому людям, работающим здесь, очень важно уметь расслабиться, уметь по-другому оценить накопившиеся проблемы, иными словами, снять стресс. А снимать стресс тоже надо грамотно.

К десятилетию таможни Наталья Гаврилова написала обоснование работы комнаты психологической разгрузки в таможне, а также добилась выделения отдельного помещения и оборудовала её. Здесь сотрудники обучаются приёмам релаксации с использованием видеоматериалов, ароматерапии, музыкальной терапии… В этой комнате любой человек, работающий в таможне, может оставить свои неприятности как служебного, так и личного характера.

В должностных обязанностях психолога таможни — психологическое сопровождение работы таможенников, в том числе постоянный мониторинг психологического состояния сотрудников, за которыми закреплено оружие, а также психологическое тестирование при отборе кандидатов, поступающих на службу.

Работа психолога в таможне включает в себя также индивидуальные консультации. Одного она отвела от опрометчивого решения уйти с работы, другому, наоборот, рекомендовала сменить вид деятельности. В работе психолога многое зависит от его собственной личности. Особенностью этой профессии является наличие определённой харизмы. Доброжелательность, понимание, мягкая твёрдость, компромиссность, но не уступчивость, весёлый характер и серьёзность в поступках. Мудрость. Эти качества сформировались в её душе за годы неустанной работы над собой.
Более 15 лет работает Наталья Гаврилова в Рязанской таможне. 25 октября, в День таможенника Российской Федерации, она получила вторую медаль за безупречную службу «За службу в таможенных органах II степени».

И, конечно, ни одна практическая деятельность в области психологии не обходится без научного обоснования. В кабинете Натальи Александровны собрана библиотека книг по психологии, которой также пользуются должностные лица таможни. Ведёт психолог таможни и самостоятельные исследования.

В настоящее время она готовится к научно-практической конференции психологов ФТС России. Она представит там свою научную работу «Значение практического мышления для руководителя». В своей работе психолог Рязанской таможни доказала значение развитого практического мышления в деятельности руководителя. По результатам тестирования должностных лиц таможни на предмет развития практического мышления стало ясно, что именно у руководителей подразделений этот вид мышления развит наиболее сильно, и именно от уровня развития практического мышления руководителя зависит успешность работы подразделения.

Поэтому следующим этапом деятельности Наталья Александровна видит внедрение в свою работу тренингов для руководителей, способствующих развитию практического мышления.

Таким образом, психологическая служба в таможенных органах решает самые разнообразные задачи: это и психологическое сопровождение кадровой работы, и индивидуальная психологическая коррекция, и научные исследования. Но главный смысл работы таможенного психолога — это чтобы участник внешнеэкономической деятельности или, тем более, простой человек, придя в таможню, был уверен, что встретит вежливых и выдержанных людей, которые помогут ему решить проблемы и будут вести себя так, как должны вести себя люди, находящиеся на защите государственных интересов.

Юлия Долматович, 
главный государственный таможенный инспектор 

пресс-служба Рязанской таможни


Метки: Рязанская таможня


Поиск

28.03.2024 17:45
На городище Старая Рязань пройдёт месяц бесплатных иммерсивных экскурсий

28.03.2024 11:34
В составе совета директоров ООО «Хлебозавод №3» в Рязани произвели изменение

28.03.2024 11:15
От пунктов проката электросамокатов в Рязани потребуют проводить обучение и разъяснение

27.03.2024 18:27
ГК «Зелёный сад» и Сбербанк возвращают ставки 2020 года

27.03.2024 14:06
В Рязани состоялся региональный чемпионат по чтению вслух «Открой рот»

27.03.2024 12:49
Инвестплощадки Рязанской области представлены на инвесткарте России

27.03.2024 09:42
Новый мост через Оку в Рязани должны построить к 2030 году

26.03.2024 18:55
Владимир Путин вручил награду директору Рязанского театра кукол Константину Кириллову

26.03.2024 10:20
Рязанцев приглашают проголосовать за Кремль на всероссийском конкурсе достопримечательностей

25.03.2024 11:39
ПАО «РЭСК» увеличило срок приёма показаний в марте

25.03.2024 09:59
Рязанская область заняла 56-е место в рейтинге зарплат

23.03.2024 07:58
Рязанские театры и цирк объявили об отмене и переносе спектаклей

22.03.2024 18:48
Андрей Оришкевич: «На набережной в Борках построим трибуны, игровые зоны и площадку для пляжного волейбола»

22.03.2024 16:09
Рязанская НПК за год сдала на переработку 33 тонны макулатуры и 15,5 тонны полиэтилена

22.03.2024 14:10
В Рязани начали возводить филиал поликлиники горбольницы №11

22.03.2024 10:10
Рязанцы до мая будут пользоваться платными парковками без оплаты

28.03.2024 21:39
Рязанцев предупредили о мышиной лихорадке

28.03.2024 19:37
Дорога до села Заокское под Рязанью может уйти под воду в выходные

28.03.2024 19:25
В Генплан Рязани внесли очередные изменения

28.03.2024 18:31
Юлия Швакова рассказала о мерах по снижению кадрового дефицита на предприятиях в Рязанской области

28.03.2024 18:17
Ещё два низководных моста затопило в Рязанской области

28.03.2024 18:06
Регулярно занимаются спортом 40% жителей ЦФО

28.03.2024 18:04
В Рязанской области обнаружили тело женщины

28.03.2024 17:57
Исследование МТС RED: в Рязани каждый третий офисный работник переходит по вредоносным ссылкам

28.03.2024 17:51
В Рязани появился каршеринг от компании EASYDRIVE24

АРХИВ. ЖУРНАЛ
   Март 2024   
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31